آزادگان، ایمان (1385)، «شناسایی و بررسی رهیافت‌های نوین در عرصۀ فناوری اطلاعات، مطالعۀ موردی: کیوسک اطلاعات و اینترنت برای جانمایی در ایستگاه‌های متروی تهران»، پایان‌نامۀ کارشناسی ارشد طراحی صنعتی، دانشگاه تهران، چاپ نشده.
بابایی اقدم، فریدون و همکاران (1393)، درآمدی بر شناخت عناصر مبلمان شهری، تهران: هنر معماری غرب.
بحرینی، سیدحسین (1390)، فرایند طراحی شهری (چاپ یازدهم)، تهران: مؤسسۀ انتشارات دانشگاه تهران.
بوردک، برنهارد.ای (1391)، دیزاین، تاریخچه، فلسفه و زمینه‌های طراحی محصول، ترجمۀ علی مولایی، تهران: وارش.
بهزادفر، مصطفی (1390)، هویت شهر: نگاهی به هویت شهر تهران (چاپ سوم)، تهران: مؤسسۀ نشر شهر.
پورداداش سنگده، محمدرضا؛ فهیم نیا، فاطمه (1388)، «بررسی میزان رضایتمندی دانشجویان تحصیلات تکمیلی پردیس دانشکده‌های فنی دانشگاه تهران از پایگاه اطلاع‌رسانی تخصصی موجود در وب‌سایت دانشگاه تهران»، مجلۀ کتابداری، سال 43، شمارۀ 50، صص ۲۸-۱۱.
دارابی، ماهان؛ ملکی، آناهیتا (1387)، «روشهای مختلف اندازهگیری رضایت مشتری»، ماهنامۀ مهندسی خودرو و صنایع وابسته، سال اول، شمارۀ 3، صص ۳۲-۲۷.
رادفر، حمیدرضا (1386)، «درآمدی بر علم اطلاع‌رسانی»، کتاب ماه کلیات، سال 11، شمارۀ 3، صص 5۶-5۴.
رجبی فرد، عباس (1388)، «توسعۀ زیرساختارهای اطلاعات مکانی (SDI) به‌عنوان بستر قادرسازی برای دسترسی و تبادل اطلاعات»، مجلۀ شهر نگار، شمارۀ 51، صص ۴۳-۳۸.
صداقت کیش، آرش (1390)، آلبوم تصویری عناصر مبلمان شهری3: کیوسک، تهران: هیواسا.
ضرغامی، سعید؛ بارقندی، پروین (1391)، «هستی‌شناسی فناوری اطلاعات: بازخوانی چرایی بهره‌گیری از فناوری اطلاعات در تربیت»، پژوهش‌نامۀ مبانی تعلیم‌وتربیت، دانشگاه فردوسی مشهد، سال دوم، شمارۀ دوم، صص ۱۲۰-۹۹.
غفاری، خلیل؛ احقر، قدسی و نادری (1387)، «بررسی تحلیلی مبانی روان‌شناختی، اجتماعی و فلسفی برنامۀ درسی فناوری اطلاعات(ICT)»، فصلنامۀ رهبری و مدیریت آموزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد گرمسار، سال دوم، شمارۀ 4، صص ۱۰۰-۷۵.
مجیدی، سعید؛ فرج عصری، الهه (1390)، «نشانه‌شناسی، زیباییشناسی و عملکردگرایی در طراحی محصول با رویکرد مینیمالیسم احساسگرا»، هنرهای زیبا- هنرهای تجسمی، شمارۀ 45، صص ۷۷-۷۱.
محمدی نوزادیان، حسن (1386)، «طراحی ایستگاه اطلاع‌رسانی تخت جمشید»، پایان‌نامۀ کارشناسی ارشد طراحی صنعتی، دانشگاه هنر، چاپ نشده.
مرتضایی، سیدرضا (1382)، رهیافت‌هایی در طراحی مبلمان شهری (چاپ دوم)، تهران: انتشارات سازمان شهرداری‌های کشور.
مرتضایی، سیدرضا؛ اصل فلاح، مهدی (1392)، بنیانهای طراحی در زیباسازی شهری، تهران: هنر معماری قرن.
معاونت طرح و برنامۀ سازمان عمران و توسعۀ حریم حرم حضرت رضا(ع) (1390)، بررسی ترافیک پیاده در حوزۀ حریم حرم و ارائۀ راهکارها جهت رفع گرههای ترافیکی، مشهد: سازمان عمران و توسعۀ حریم حرم.
مهندسین مشاور شهرسازی و معماری پهنه بند (1388)، مطالعات ساماندهی و برنامه راهبردی مبلمان محیطی حرم(جلد دوم): مطالعات سنجش وضعیت فضاهای داخلی، صحنها و بستها، مشهد: سازمان عمران و توسعۀ حریم حرم حضرت رضا(ع).
مهندسین مشاور معماری و شهرسازی آستان قدس رضوی (1388)، طرح جامع حرم مطهر حضرت رضا(ع)، مشهد: سازمان عمران و توسعۀ حریم حرم حضرت رضا(ع).
نعمتی انارکی، داوود؛ شمسی‌نیا، پروین (1389)، «مدیریت اطلاع‌رسانی و کتابداری: مدیریت و برنامه‌ریزی اطلاعات»، عصر ارتباطات، شمارۀ 16، صص ۱۶۸-۱۳۹.
نظریان، اصغر و همکاران (1392)،مبلمان شهری، مسائل و چالش‌ها، تهران: پژوهشگران نشر دانشگاهی.
هاف، توماس (1386)، تاریخ مختصر طراحی صنعتی، ترجمۀ ندا لنکرانی، تهران: مارلیک.
Abdallat, Muhannad Emam;Hesham El–Sayed(2008), Customer satisfaction, Journal of King Saud University,Vol.17.,pp.45-60.
Bevan, Nigel (2009), Extending quality in use to provide a framework for usability measurement, Proceedings of HCI International Conference, San Diego,CA,USA,19-24 July, pp. 1-10.
Giese, Joan L; Cote, Joseph A (2000), Defining Consumer Satisfaction, Academy of Marketing Science Review, No.1., pp. 1-24.
Gyasi Nimako ,S (2012), Customer satisfaction with service quality dimensions in Ghana' s mobile telephony industry: implications for management and policy, Consumer satisfaction, dissatisfaction and complaining behavior conference proceeding, The biennial meeting, University of La Verne,La Verne,California.,pp. 119-134.
Jordan, Patrick W (1998), An introduction to usability, Taylor & Francis, USA.
)